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  • 什么是PP视频会员？

    PP会员是PP视频推出的付费会员制增值产品，为PP视频的高端用户提供海量专属的视频内容、优质的视听体验、多样的线下生活等视频会员服务。联动苏宁集团、联盟各方渠道，打造文化生活、便捷专享的O2O会员生态系统。

  • 什么是PP视频会员（VIP）？

    VIP：PP视频PC端、移动端视频会员，在观看影视内容时享受去除视频广告、视频缓冲加速、蓝光高清画质等十余项观影特权及各项生活增值特权。

  • 什么是PP超级视频会员（SVIP）？

    SVIP：PP视频PC端、移动端、OTT端（搭载PPOS系统家庭互联产品端及安装CIBN聚精彩TV端）全终端视频会员，在观看影视内容时享受去除视频广告、视频缓冲加速、蓝光高清画质等十余项观影特权及各项生活增值特权。

  • 什么是PP体验会员？

    PP视频体验会员：可在PC端、移动端享有视频会员专属内容、视频缓冲加速等特权，不包含去除视频广告、蓝光画质的特权。

  • PP视频会员的特权有哪些：

    特权明细 视频会员
    VIP SVIP 体验会员
    终端 PC端（网页+客户端） √ √ √
    PP视频移动APP端 √ √ √
    OTT端（含聚精彩） 　 √  
    内容特权 专属影视内容 √ √ √
    剧集抢先看 √ √ √
    功能特权 去除视频广告 √ √  
    视频缓冲加速 √ √ √
    蓝光高清画质 √ √  
    会员尊贵标识 √ √ √
    用户等级加速 √ √ √
    增值特权 观影券免费送 √ √  
    好友微信赠片 √ √  
    弹幕别具一格 √ √  
    游戏壕礼特权 √ √  
    签到双倍积分 √ √  
    每日福利领取 √ √  
    线下活动 观战团/观影团/粉丝团 √ √  
    文化娱乐生活服务 √ √  
    专属影视内容：会员用户可免费观看会员专享影视资源（部分影片应版权方要求需另付费）
     剧集抢先看：会员用户可享受部分自制剧、独播剧抢先看（根据具体剧集的播出策略而定）
    去除视频广告：会员用户可以直接跳过视频前贴片广告
    视频缓冲加速：会员用户享受强大的加速功能，提升缓冲速度，观看视频更加流畅（具体加速效果与用户的网络情况相关）
    蓝光高清画质：会员用户可观看1080P蓝光高清画质，视频画面更加清晰细节更加丰富
    会员尊贵标识：会员用户拥有彰显尊贵身份的专属标识
    用户等级加速：会员用户享受1.2倍用户等级加速，年费会员用户更有1.4倍用户等级加速
    观影券免费送：会员用户每月可以免费领取观影券（具体观影券数量参见会员等级页面）
    好友微信赠片：会员用户可以将专享影片通过微信赠送给好友（具体赠片次数参见会员等级页面）
    弹幕别具一格：会员用户可发送特殊弹幕
    游戏壕礼特权：会员用户可以免费领取游戏礼包
    签到双倍积分：会员用户每日签到积分双倍
    每日福利领取：会员用户可在福利社领取优惠券等福利
    观赛团/观影团/粉丝团：会员用户可定期享受影院包场观影、亲临比赛现场观赛、明星见面会等其他线下活动福利（通过线下活动参加）
    文化娱乐生活服务：会员用户可线下专享购物特权、餐饮特权、交通特权等（定期通过活动形式发放）
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    开通了PP视频会员，为什么仍然有广告？

    如果您已开通会员，看一下您的会员标识是否点亮，如果未点亮（可能存在缓存）建议重新登录刷新会员状态。若仍无效，请确认您开通会员时登录的聚力账号和您观看视频时登录的聚力账号是否为同一个。正常开通视频会员，即可去除广告和观看会员免费影片。
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    如何成为PP视频会员？

    1) 登录PP视频个人中心，使用您的PP视频账号在登录框进行登录，如何您还未注册PP视频账号，请先免费注册PP视频账号。
    2) 点击“开通视频会员”，进入视频会员开通页面，选择您要开通的视频会员有效期和支付方式。您可以通过微信、支付宝支付会员费用，也可以通过网上银行、手机话费进行支付，无论您用何种支付方式，都可以轻松享受我们所提供的视频会员服务。
    3) 支付成功后，即可享受尊贵的会员服务。
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    PP视频会员会费是多少？

    PP视频会员（VIP）：20元/月，PP超级视频会员（SVIP）：50元/月；
    *开通支付宝连续包月可享受15元/月的优惠；
    *手机话费包月的具体费用视各运营商（联通、电信、移动）而定；
    *IOS端苹果ID支付属于国际支付方式，统一由苹果商店进行定价；
    开通其他季度、年度等时长可享受优惠，具体价格请以各终端个人中心的支付页为准，要保持会员身份，需要持续续费。

  • PP视频会员费用有哪些支付方式？

    1) 扫码支付
    你可以通过微信和支付宝的手机app，打开扫码功能，扫描网页上的二维码，根据提示信息，在手机端完成支付，当你支付成功后，网页端会自动跳转至成功提示页，并告知你已成功开通PP视频会员以及你的聚力会员有效期至何年何月何日。
    2) 苏宁支付
    苏宁支付（易付宝）为苏宁金融旗下的支付产品，你需要先成为苏宁支付（易付宝）的注册用户，首次支付你还需要绑定一张已有的银行卡（或者信用卡)，绑定完成后根据网页提示完成支付即可开通PP视频会员；你还可以使用苏宁支付（易付宝）的app扫码支付，扫描苏宁支付（易付宝）网页上的支付二维码完成支付。
    3) 支付宝
    使用支付宝支付，你需要先成为支付宝的注册用户，选择支付宝支付后，点击立即支付，网页会跳转至支付宝的收银台，这时你既可以打开支付宝app的扫码功能进行支付，也可以登录支付宝账号，根据页面提示完成支付。
    4) 财付通
     财付通是腾讯旗下的支付产品，你需要先成为腾讯QQ的用户，选择财付通支付后，点击立即支付，网页会跳转至财付通支付中心页面，这时你既可以在完成QQ号的登录后，根据页面提示完成支付，也可以直接关联你的一张银行卡进行支付，完成付款后即可成功开通PP视频会员。
    5) 网银支付
    使用网银支付，您需要先有一个已开通网上支付的银行帐户，进入支付中心后，点击选择对应的银行支付方式，点击立即支付，网页会跳转至对应银行的操作页面，请根据页面提示完成支付。
    6) 手机包月支付
    PP视频会员现支持移动、联通、电信三大运营商手机用户的包月支付。用手机开通PP视频会员业务， 请注意需要在支付页面填写“ 真实的”用于发送短信开通视频会员业务的手机号码。
        第一步：在支付页面选择手机连续包月；
        第二步：进入支付页面后，输入你的手机号。
        第三步：按照页面提示，输入手机接收到的验证码；
        第四步：成功开通PP视频会员的手机连续包月服务。
    注意：如果您收到运营商下发的成功开通业务信息，但未开通视频会员服务，请尽快联系客服为你人工解决绑定账号问题。客服电话：400-001-2094
    7) 支付宝连续包月
    PP视频会员现已支持使用支付宝账号开通连续包月，每月15元；在支付中心页面选择“支付宝连续包月”选项，然后使用手机支付宝app，通过扫码支付扫描页面上的二维码，根据app内的提示完成支付即可开通聚力会员支付宝连续包月服务。
    该服务会在当前开通的视频会员到期前3天，自动扣款15元，并为你延长1个月会员有效期；如果你已开通连续包月，你可以在支付中心选择支付宝连续包月的选项后，取消连续包月的服务，取消服务后将不再发起自动扣款。

  • 如何关闭支付宝连续包月？

    点击该链接：/pay_vip_pptv_com/v2/paycenter?pricecode=default_vip_v1登录您开通支付宝连续包月的PP视频帐号，选择【支付宝连续包月】选项，点击'解除已开通的连续包月'即可关闭！

  • 实体卡如何兑换PP视频会员？

    刮开实体PP视频会员卡背面的16位密码，点击该链接：/pay_vip_pptv_com/v2/ppcard/  输入到充值卡密码，点击立即支付，页面提示充值成功，即表示兑换成功。

  • 为什么我的PP视频会员标识是灰色的？

    抱歉，如果您没有开通PP视频会员，那么您的会员身份标识就是灰色的。如果您已经开通了PP视频会员，但您的会员服务已经到期，并且没有及时续费的话，你的视频会员身份标识将会自动灰掉，只需要重新开通，即可点亮。
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    为什么我开通了PP视频会员，身份标识却没有点亮？

    抱歉，如果确实扣费成功，但是视频会员标识不显示的话，有可能是数据不同步造成的。如果开通12小时后，仍然没有点亮视频会员标识的话，请与我们取得联系。

  • 我已开通了PP视频会员业务，为什么我的客户端还是不能免广告？

    抱歉，如果您的客户端没有升级到最新版本，还是不能享受视频会员服务。所以请您升级您的PP视频客户端，就可以享受PP视频会员免广告服务，去广告特权仅限去除视频播放前贴片广告。

  • 手机包月用户如何退订？

    取消连续包月，当用户未开通手机连续包月时，按钮显示“开通连续包月”，当用户处于连续包月时，按钮显示“取消连续包月”，点击按钮即可取消该服务。
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    如何联系我们？

    如果大家在使用上还有疑问的话，可以直接联系我们，我们会协助您解决疑难问题。 客服热线：400-001-2094 客服邮箱：ppkefu@suning.com    工作时间：周一至周五上午：9:00至12:00；下午13:00至18:00

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